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Patrick FILLEUX


Korbrekan - La Malédiction des Princes-Sorciers (T.1)

Valérie JACQUET-BETMALLE

 

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Optimiser la Gestion de la Relation Client - Apport de la socio-sémiotique
Christiane LEGRIS-DESPORTES

 

Avec la collaboration de Catherine Bitoun et Didier Tsala Effa

Cet ouvrage ne prétend pas apporter de nouvelles définitions de la Gestion de la Relation Client (GRC), ni fournir de solutions miracles. Il propose simplement, en complément des approches développées en sciences de la gestion et en marketing, une réflexion et des outils d'analyse issus de la « sémio » (sémiologie et sémiotique) et de la socio-linguistique. Les auteurs abordent de façon pragmatique les différents aspects impliqués dans le processus client, pour en optimiser la dimension relationnelle. La démarche est originale?: réinterroger les principes fondamentaux de la GRC du point de vue des sciences humaines et sociales, c'est-à-dire en réinjectant dans l'analyse la prise en compte du facteur humain.

Qu'il s'agisse pour une entreprise de mieux connaître ses clients, de développer le multicanal ou encore de faire évoluer sa stratégie relationnelle, la socio-sémiotique apporte des grilles d'analyse qui, comme le montre cet ouvrage, enrichissent la réflexion et peuvent aider les praticiens à mieux gérer leur relation client.

Collection Entreprises

184 pages

Date limite de commande
30/10/2014

21.00 €

Participation aux frais de port 0.00 €

La Chaloupe
Pascale Veillerot

Vieille auberge, chargée d’histoire et battue par les vents les plus farouches de La Rochelle, La Chaloupe accueille quelques touristes égarés et abrite trois pensionnaires en mal de gîte et de bonne table : trois « naufragés de la vie » aux destins très différents dont les parcours de vie vont se croiser, se rejoindre et se confondre au sein de la vieille bâtisse. Ils iront jusqu’à faire front et force commune avec Mac Jack Campbell, propriétaire des lieux, pour l’aider à livrer bataille contre une poignée d’élus pour le moins corrompus qui menacent de démolir son bien séculaire. La Chaloupe, c’est une belle leçon de courage et de ténacité, une histoire de lutte à mains nues pour la sauvegarde d’un patrimoine, mais c’est aussi un certain regard sur la complexité des relations humaines, où l’amitié noble tutoie l’amour et la romance sur fond d’humour et de ballades écossaises.
La Chaloupe, c’est tout un univers, une ambiance d’arche de Noé… Vous qui cherchez un peu d’humanité dans un monde souvent hostile et sans concession, donnez-vous la peine d’y entrer !

 

280 pages
 

Date limite de commande
03/11/2014

21.00 €

Participation aux frais de port 0.00 €

Un piolet dans les mogettes
Philippe MANJOTEL

Un meurtre aux Éprax, paisible centre de vacances qui respire au rythme de Chamonix, la célèbre station alpine, véritable sanctuaire des sports de montagne.
Mais qui donc s’est acharné avec une telle sauvagerie sur Antoine Michon, industriel vendéen habitué du site ?
Le célèbre commissaire Delmas, lui aussi en villégiature au pied des glaciers du Mont-Blanc, fait appel à son vieux complice de toujours, le détective Jo Risel. Si le premier, débonnaire et paisible, amène à la confidence, le second, corrosif et impatient, provoque la faute.
Les deux techniques vont se conjuguer sous le doux murmure de l’Arveyron, pour un final original et endiablé qui va offrir aux deux hommes un nouveau succès de prestige.

 

168 pages

 

Date limite de commande
20/11/2014

14.50 €

Participation aux frais de port 0.00 €

L'Au-delà inattendu
Katy Pellissier

Je dédie ce livre à ceux qui s’interrogent, cherchent, souffrent, paniquent : 

la mort n’existe pas ! 

Nous sommes tous censés nous diriger, un jour, vers d’autres dimensions qui sont pourtant déjà là, en nous et autour de nous. Je viens témoigner ici de ces « couloirs » interdimensionnels, d’échange entre toutes ces dimensions, et bien sûr, de la vie au-delà la vie terrestre.

Je raconte, à l’encre de mon cœur, toutes les synchronicités expérimentées qui m’ont conduite à être là, au bon moment, pour vivre avec l’être qui m’était le plus cher :  ma mère,  

une « E.M.I. partagée »
(Expérience de Mort Imminente).

Cette expérience a induit toutes sortes d’expérimentations qualifiées (par nous, Terriens) de paranormales. Elles n’ont été que des interactions « voulues et programmées » par mes Guides de l’au-delà, me formant à un nouvel état d’être, par des enseignements défiant parfois toutes nos logiques terrestres. Je ne livre ici qu’une infime partie de ces enseignements « Vivants », toujours d’actualité en 2014.    

J’ai « reçu » un nouveau nom au fin fond d’une forêt… sous l’égide d’un Druide (Prêtre d’Avalon) et de mes « Guides de l’au-delà» : Elfinéa del Gaïa. C’est désormais mon nom : « Elfe de la Terre ». Je peux être assimilée à une médium ou une chaman… Mais plus simplement, je suis vouée à « être et vivre au milieu de… », telle une interface qui se veut instructive sans fin, ni commencement.

Une chose est sûre : rien n’est dû au hasard !

472 pages

Date limite de commande
20/11/2014

25.00 €

Participation aux frais de port 0.00 €

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